Эбби Уолш о мобильных устройствах

Эта статья впервые появилась в выпуск 233 журнала .net – самого продаваемого в мире журнала для веб-дизайнеров и разработчиков.

.net: Какие наборы Фьорд помимо других консультаций по дизайну услуг?
ОУ: Мы увидели потенциал в мобильных устройствах на заре их существования и сосредоточились на них как на нашей дизайнерской платформе, которая позволила нам двигаться на опережение; Сегодня мобильные технологии стали средством ориентированного на пользователя цифрового опыта в глобальном масштабе. Сейчас мы разрабатываем дизайн для целого ряда устройств, и по мере того, как мы выросли, мы по-прежнему стремимся разрабатывать услуги и продукты, которые люди берут с собой как продолжение самих себя. Способность понять, как пользователь взаимодействует с технологией, является одним из наших ключевых отличий.

Такой подход позволил нам работать вместе с некоторыми замечательными клиентами, от крупных брендов до стартапов. Мы работали с теми, кто изобретает себя заново, или с теми, кто просто хочет использовать новые возможности на уровне, который является фундаментальным для их ведения бизнеса. Мы способны быстро концептуализировать, визуализировать и экспериментировать благодаря нашим навыкам проектирования услуг и прототипирования. Это позволяет нам проверить экономическое обоснование и потребности пользователей, а также определить успех предложения клиента. При этом мы сыграли роль в переосмыслении целых отраслей, помогая им справиться с изменениями, вызванными цифровыми технологиями. Это невероятно захватывающее пространство.

.net: Как вы относитесь к привлечению талантов?
АВ: У нас в Fjord применяется многосторонний подход к подбору талантливых специалистов, в результате которого сложилась отличная команда. Мы набираем стажеров из разных мест; в частности, ключевые школы дизайна как в Великобритании, так и за рубежом. Часто уровень работы, которую наши стажеры выполняют во время своего пребывания в Fjord, просто выдающийся, и мы наняли многих людей сразу после их стажировки.

Мы также гарантируем, что открыто заявляем о том, что делаем, поскольку это отличный способ привлечь талантливых дизайнеров. Мы часто ведем блог на важные для нас темы в нашем блоге Fjord. Разговоры а также я пишу о своем личном взгляде на сервис-дизайн.

LinkedIn также является невероятно ценным источником набора персонала, позволяющим нам использовать нашу сеть для поиска людей с правильным сочетанием качеств. Кроме того, мы участвуем в мероприятиях по набору персонала и недавно посетили фестиваль Digital Shoreditch. После последнего мероприятия, которое мы посетили, мы получили много заявлений о приеме на работу.

.net: Что вы ищете в сотрудниках?
ОУ: Чтобы создать и вырастить разнообразную и высококвалифицированную команду в агентстве по проектированию цифровых услуг, нам необходимо охватить разнообразные и запутанные пути к дизайну, будь то бизнес-консультирование, журналистика или дизайн продукта – эти пути так же ценны, как и те, которые более прямой. Сопутствующие навыки и интересы приобретают все большее значение.

В Fjord мы осознаем потребность в специалистах, которые могут добавить глубокий уровень знаний в некоторых областях проектирования услуг, с которыми мы все чаще сталкиваемся; следовательно, мы расширяем наш репертуар, включив в него навыки бизнеса, маркетинга и брендинга. Наша основная команда дизайнеров опыта по-прежнему ставит взаимодействие и визуальный дизайн в основу своей работы, но исследования и технологии проходят через середину, и эти различия все больше становятся размытый.

Хотя визуальные и творческие навыки имеют решающее значение, по мере развития дизайна цифровых услуг они становятся все более ясно, что эта работа требует более широкого набора навыков и знаний, чем те, которые непосредственно связаны с выполнением дизайн. Дизайнерам также необходимо понимать, как пересекаются контент, качество обслуживания клиентов и брендинг, чтобы разрабатывать услуги, которые понравятся людям и которые также будут способствовать достижению бизнес-целей клиентов.

.net: Почему это хорошее место для работы?
ОУ: Атмосфера в студии Fjord напряженная из-за разнообразия наших проектов и смешанного опыта, который привел всех нас сюда. У нас открытая культура с небольшой иерархией, а это означает, что у людей есть реальные возможности для роста, как с точки зрения дизайнерских навыков, так и с точки зрения более мягкого лидерского опыта.

.net: Поощряете ли вы побочные проекты или другие творческие инициативы?
ОУ: Привнесение творческого подхода в проектную работу имеет важное значение для благополучия команды и качества нашей работы. Каждые две недели мы проводим сеансы вдохновения дизайна, которые посещают все дизайнеры, независимо от обязательств по проекту. На этих сессиях мы обсуждаем, что нас вдохновляет в данный момент, с какими проблемами дизайна мы сталкиваемся, какие темы мы хотим поделиться с миром идеями семинаров, которые мы хотим развивать и которые не являются работой, для которой мы делаем клиенты. В результате одной из таких встреч, посвященной теме адаптивного дизайна, команда разработка плаката, ресурс для дизайнеров и предприятий, решающих, какую кроссплатформенную стратегию им выбрать. Мы также проводим ежеквартальные внутренние соревнования в стиле Dragon’s Den: команды представляют идеи экспертной группе, а победители получают время для их дальнейшего развития.

.net: Каким моментом вы больше всего гордитесь?
ОУ: Это всегда удивительный момент, когда мы реализуем очень сложный проект, а клиент возвращается с похвалой за работу. Это произошло недавно, когда один из клиентов заявил: «Не могу придраться к профессионализму и таланту вашей команды, это очень впечатляет». На личном уровне я очень горжусь своей командой и тем, как мы обмениваемся идеями и вдохновляем друг друга. Еще одним источником гордости для меня является то, что я рассказывал о наших встречах по вдохновению дизайна в сообщениях в блоге, а затем люди связывались с нами и говорили, что хотят приехать и работать в Fjord. Приятно осознавать, что другие дизайнеры в восторге от нашего подхода к дизайн-мышлению.

.net: Что тебя сейчас волнует?
ОУ: Я воодушевлен возможностью использовать энергию, которую недавно принесли в столицу Олимпийские игры. Мы все заражены духом работоспособности, и, как дизайнеры в Лондоне, мы определенно находимся в авангарде событий. Есть несколько тем, о которых мы говорим между собой, и как команда мы больше всего воодушевлены ажиотаж, вызванный цифровыми технологиями в традиционных отраслях, таких как розничная торговля, финансовые услуги и здравоохранение. Это возложило на нас как дизайнеров услуг совершенно новую ответственность, поскольку эти темы действительно находят отклик и у наших клиентов. Мы можем поговорить об этих областях с людьми, которые действительно принимают решения о том, как управлять своими компаниями, и это очень интересно.

.net: Над какими проектами ты сейчас работаешь?
ОУ: Мы делаем действительно интересные вещи в розничной торговле — отрасли, которая стремится оживить себя и стать ближе к своим клиентам через цифровые каналы. Возможности дизайна услуг изменить ситуацию в этом контексте огромны.

Откройте для себя 20 профессиональных советов по дизайну мобильных сайтов на Creative Bloq.