Когда вы совершаете покупки по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию. Вот как это работает.
Современный брендинг сталкивается с головокружительным множеством проблем. Потребителям скучно, они чрезмерно возбуждены и все более скептически относятся к недостоверным маркетинговым уловкам (даже не заставляйте нас начинать брендинг продукции периода). Поэтому вовлекайте их свежими, содержательными способами с четкой голос бренда — это Святой Грааль для любого брендингового агентства.
К счастью, Награды за влияние на бренд Жюри имеет все возможности, чтобы немного глубже изучить искусство и ремесло. Мы поговорили с консультантом по брендингу Луиза Кайм, и Студия Сазерл& основатель Джим Сазерленд, два сопредседателя судейской коллегии, чтобы узнать их мнение о том, как бренды могут использовать юмор и вести себя более человечно.
Почему остроумие, обаяние и юмор так важны в брендинге? Как это помогает выделиться?
Луиза Кайм: Мир большой, и все борются за одно и то же пространство. Все больше и больше людей общаются один на один в социальных сетях, и бренды чувствуют необходимость получить какой-то эмоциональный отклик, будь то легкий смех или слезы на глазах. Но это тяжело. Бренды усердно работают, чтобы вызвать веселый смех, но на самом деле умное взаимодействие требует времени, размышлений и интеллекта.
Когда бренды пытаются использовать юмор 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, это похоже на плохое свидание с кем-то, кто очень старается все время быть смешным.
Луиза Кайм
Джим Сазерленд: Я думаю, это зависит от вашего определения остроумия. Я не думаю, что речь идет не о юморе и обязательно рассмешить людей, а об интеллекте и оценке людей. Существует так много мягких корпоративных обоев. Остроумие — это способ привлечь людей и проявить немного человечности.
Проблема в том, что когда что-то идет не так, кажется, что это очень снисходительно и не очень смешно. Есть много примеров того, как бренды ошибаются – это как если бы кто-то написал очень плохую шутку, а вы должны смеяться над ней снова и снова.
ЛК: Бренды, пытающиеся использовать юмор 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, — это все равно, что пойти на плохое свидание, когда кто-то очень старается все время быть смешным.
ЯС: Постоянно. Это совершенно верно. Это выбор моментов, не так ли? Вместо того, чтобы просто бить людей по голове. Если у вас есть кто-то, кто постоянно рассказывает вам анекдоты, если только он не клоун, это не очень уместно, не так ли? Я так не думаю.
Как бренды могут вести себя более «человечно» и вызывать сочувствие? Насколько это визуально по сравнению с тоном голоса?
ЯС: Невозможно разделить эти две вещи – вам нужны обе. Речь идет о том, чтобы быть искренним. Я не хочу, чтобы мой банк рассказывал мне анекдоты о том, что они делают (или не делают) с моими деньгами. Вам нужна уместность и искренность. Вы не хотите чувствовать, что кто-то пускает вам пыль в глаза.
Речь идет о том, чтобы не притворяться тем, кем ты не являешься. Не пытайся выглядеть дружелюбным и приятным, когда ты убийца с топором.
Джим Сазерленд
ЛК: Чтобы проявлять сочувствие, вы должны по-настоящему общаться со своей аудиторией и понимать ситуации, в которых они находятся. Ты говоришь о подходящих моментах, Джим – это может полностью зависеть от того, чего ты пытаешься достичь, а также от того, где находится твоя аудитория в определенные моменты. В каком-то смысле это легче сделать в благотворительном секторе, потому что вы очень тесно связаны с людьми и с тем, на каком этапе их жизни они находятся.
ЯС: Просто будь честным. Это ключ. Вы никогда не сочувствуете кому-то, если не чувствуете, что он говорит вам правду.
ЛК: Маленькие организации, вероятно, действуют больше как отдельные личности, по сравнению с этими большими корпоративными зверями, у которых есть системы и структуры для управления тем, как все делается. Они рискуют потерять это человеческое прикосновение.
ЯС: Это корпоративная машина – отсюда и идея корпоративных обоев. Большая часть дизайна безвкусна, потому что в нем нет ничего из этого.
Действительно ли некоторые бренды лучше справляются с этой задачей и почему, по вашему мнению, это так?
ЯС: Вероятно, это легче всего сделать в благотворительном и культурном секторах, чем, скажем, в банковском деле, потому что все ненавидит банкиров, адвокатов или агентов по недвижимости, поэтому в них труднее выполнять интересную работу. области.
Людям нравятся галереи и благотворительные организации, не так ли? Им не обязательно нравятся другие корпоративные институты. Это выполнимо, но это сводится к тому, чтобы не притворяться тем, кем вы не являетесь. Не пытайся выглядеть дружелюбным и приятным, когда ты убийца с топором.
ЛК: Это одна из тех вещей, что как только вы попытаетесь этого достичь, все пойдет не так.
ЯС: Когда все работает хорошо, кажется, что это не требует усилий. Я думаю, когда слишком много усилий – слишком много тонов, например, упаковка, которая просто постоянно с вами разговаривает – люди от этого немного устают. Но выполнение легкой работы требует много усилий. Требуется время, чтобы придумать что-то, что выглядело бы так, как будто вы придумали это очень быстро, потому что кажется, что это правильное решение.
Эта статья первоначально появилась в Компьютерное искусство выпуск 270. Купите это здесь.
Статьи по Теме:
- 21 выдающееся использование цвета в брендинге
- Как бросить вызов стереотипам о бренде
- 4 жизненно важных правила стратегии бренда
